金秋十月守初心,客运站多维发车护航平安出行路

金秋十月，丹桂飘香，叠加国庆中秋双节出行高峰与秋日通勤、旅游客流交织的复杂态势，惠州南线客运站以“安全为基、服务为要、效率为先”为核心，周密部署、精准施策，用专业与坚守筑牢旅客出行防线，圆满完成全月运输服务保障任务。

 一、精准研判，筑牢运力保障“压舱石”

面对十月返乡探亲、周边旅游、学生返程等多重客流叠加的特点，车站提前启动运力筹备机制，依托大数据分析精准预测湖南、湖北、广西、贵州、四川等热门线路客流趋势，构建“正班+加班+应急”三级运力体系。整个“双节”期间累计投入客运车辆超600辆次，筹备加班运力80余辆、应急运力20辆，针对部分客流量大的市际线路推行“流水发班”模式，车辆根据客流需求灵活调整发车时间，实现旅客“随到随走”。返程高峰期间，创新实施“前置落客”措施，方便旅客转乘其他交通工具，有效疏解到站客流压力。

二、严阵以待，织密安全出行“防护网”

安全是客运工作的生命线。十月伊始，车站便召开专项安全工作部署会，细化完善突发事件应急预案，明确应急处置流程与责任分工。每日组织安全管理人员开展场检排查，重点检查车辆技术状况、安全设施设备，督促驾驶员严格执行“一日三检”制度，杜绝疲劳驾驶、超速行驶等违规行为，同时全程督促旅客系好安全带。在站场管理中，严格落实“三不进站、六不出站”要求，增配安检人员与设备，对进站车辆、旅客行包及人身进行全面检查，“双节”期间累计开展安全检查百余次，现场进行安全宣传提醒300余人次，筑牢站内外双重安全防线。此外，值班室实行24小时领导带班值守制度，实时汇总客流、车况等信息，确保突发问题快速响应处置。

三、温情服务，打造出行体验“暖心站”

  为提升旅客出行舒适度，车站从细节入手优化服务举措。售票环节全面实现电子化，通过网络售票平台、微信公众号等多渠道开放预售，同时增设自助售票机与人工窗口，延长营业时间，减少旅客排队等待时间。在候车大厅、安检口等关键位置增派工作人员与志愿者，提供咨询引导、行李帮扶、热水供应等服务，问询台还配备轮椅、医疗箱、翻译器等便民物品，全力满足特殊旅客需求。

十月的坚守，是责任的担当；全程的护航，是初心的践行。惠州市南线客运站将以本月工作为基础，持续深化安全管理、优化服务流程、提升运力效能，用更优质、更安全、更便捷的服务，守护每一位旅客的出行之路。